Interviu cu Philip Aarsman, Managing Director al Business Lease România
Care a fost motivul pentru care, acum 10 ani, Business Lease Group a decis să intre în România?
Decizia de a intra pe piața din România a fost bazată pe o analiză atentă și pe o viziune pe termen lung. În 2014, România traversa o perioadă de dezvoltare economică accelerată, iar cererea din partea companiilor pentru soluții de mobilitate eficiente, flexibile și profesioniste devenea din ce în ce mai evidentă. Piața locală arăta un potențial considerabil – aflată pe un trend de creștere, dar încă insuficient acoperită de jucători specializați în leasing operațional.
Pentru Business Lease Group, cu o experiență solidă în mai multe țări europene, România a reprezentat o oportunitate reală de a aplica un model de business deja validat, adaptat specificului local. Încă de la început, obiectivul nostru a fost să construim o prezență sustenabilă – nu doar prin servicii bine structurate, ci și printr-o înțelegere profundă a pieței locale și a culturii de business din România. A fost o alegere strategică, susținută de un potențial clar de creștere și de ambiția de a deveni un jucător relevant într-o piață aflată în dezvoltare.
Care sunt principalele repere care au marcat activitatea companiei?
Unul dintre momentele-cheie din parcursul nostru a fost tranziția de la FMS la Business Lease. La acel moment, FMS avea un portofoliu orientat preponderent spre servicii de management de flote, cu o componentă de leasing operațional prezentă, dar mai puțin dezvoltată. Trecerea către Business Lease a însemnat o repoziționare clară, prin care am extins semnificativ modelul de business și am început să oferim servicii complete de leasing operațional – incluzând finanțare, administrare și consultanță într-o formulă unitară și scalabilă.
Această schimbare ne-a permis să ne aliniem mai bine cu strategia grupului internațional și să oferim pieței locale un model matur, deja testat cu succes în alte țări. În același timp, a fost și un pas important pentru consolidarea identității noastre pe plan local.
În anii care au urmat, am crescut constant – atât ca portofoliu, cât și ca nivel de maturitate în serviciile oferite. Am investit în procese, în digitalizare și, mai ales, în oameni. Am pus accent pe construcția unei echipe locale solide, capabile să răspundă prompt și profesionist într-o piață tot mai dinamică.
Am integrat inovații concrete în platformele noastre, care permit clienților gestionarea în timp real a flotelor și acces la servicii online personalizate. De asemenea, am crescut constant ponderea vehiculelor electrice și hibride, în linie cu direcția pieței către mobilitate sustenabilă. Aceste repere sunt nu doar indicatori de progres, ci și dovada clară a adaptabilității noastre într-o piață aflată într-o continuă transformare.
Care sunt cele mai importante realizări ale organizației?
Desigur, putem vorbi despre indicatori de business – despre extinderea portofoliului, despre progresul digitalizării sau despre recunoașterea externă, cum este medalia EcoVadis. Sunt rezultate concrete, care arată că direcția a fost corectă.
Dar, dincolo de cifre, cea mai importantă realizare este, în opinia mea, faptul că am rămas fideli valorilor noastre. Am construit relații de încredere cu clienții, nu prin promisiuni mari, ci prin consecvență, transparență și implicare reală, în fiecare interacțiune.
Am reușit să ne adaptăm și să anticipăm schimbările din piață: am dezvoltat infrastructură digitală pentru raportare în timp real, am introdus funcționalități self-service, am crescut flexibilitatea serviciilor, și am adus în prim-plan consultanța personalizată, bazată pe date. De asemenea, electrificarea flotelor a devenit o direcție strategică, nu doar un răspuns punctual la o cerere de moment.
Toate aceste realizări sunt posibile datorită unei echipe implicate, agile și conștiente de responsabilitatea pe care o avem față de clienți și față de piață.
Care a fost cel mai provocator moment din ultimii 10 ani?
Fără îndoială, perioada pandemiei a fost cea mai complexă provocare cu care ne-am confruntat – și nu doar din perspectivă de business. A fost o perioadă care a testat tot: organizare, agilitate, comunicare, dar mai ales reziliența umană.
Ne-am văzut nevoiți să schimbăm rapid modul în care lucrăm, să rămânem conectați de la distanță, să susținem clienții într-un context complet nou, fără predictibilitate. Și, cu toate acestea, echipa a reacționat admirabil. Oamenii au fost prezenți, implicați, și-au oferit sprijin reciproc și au găsit soluții acolo unde nu exista precedent.
Care a fost momentul care v-a făcut mândru de oamenii de la Business Lease România?
Nu a fost un singur moment, ci mai degrabă o colecție de momente mici, dar pline de sens. Situații în care cineva a intervenit spontan să ajute un coleg, când un proiect dificil a fost dus la capăt prin efort comun sau când, în mijlocul unei perioade tensionate, cineva a adus un strop de umor care a detensionat totul.
Lucrurile acestea nu se văd într-un raport și nu apar în prezentări, dar ele spun foarte multe despre cine suntem ca echipă. Sunt gesturi care nu cer recunoaștere, dar care creează un climat de încredere și solidaritate.
Cultura noastră s-a construit exact așa – prin consecvență, prin sprijin reciproc și prin dorința sinceră de a reuși împreună. Iar asta, pentru mine, este unul dintre cele mai mari motive de mândrie.
Care sunt lucrurile care nu se cunosc despre echipă?
Poate că nu vorbim des despre asta, dar echipa noastră funcționează bine tocmai pentru că există o înțelegere clară între oameni. Știm unde ne putem sprijini unii pe alții, cine la ce se pricepe și cum să facem lucrurile să meargă, chiar și când e presiune.
Nu avem nevoie de formalități ca să ne ajutăm. Colaborarea vine natural, fără multă vorbă, iar asta face ca lucrurile să se întâmple într-un mod eficient, dar și echilibrat.
Care este partea din activitatea dvs. care vă aduce cele mai multe satisfacții?
E greu de egalat acel moment în care o idee prinde contur. Când o strategie bine gândită se transformă într-un proiect concret, care aduce rezultate. Sau când vezi un coleg ieșind din zona de confort și găsindu-și locul într-un rol care i se potrivește. La fel de valoros e și momentul în care un client îți spune că acum are o imagine clară asupra modului în care mobilitatea poate sprijini obiectivele de business.
Personal, îmi face plăcere să aduc oameni și idei laolaltă. Să creez spațiul în care lucrurile se mișcă, în care colaborarea funcționează, iar soluțiile apar firesc. Acolo simt că pot contribui cel mai bine.
Dacă ar fi un lucru pe care ați vrea să-l îmbunătățiți, care ar fi acesta?
Cred că uneori uităm să facem un pas înapoi și să ne bucurăm, ca echipă, de ceea ce am reușit. Suntem concentrați pe proiecte, pe rezultate, pe ce urmează – ceea ce e firesc. Dar, din când în când, ar merita să ne acordăm câteva clipe să spunem: „A ieșit bine. Și am făcut asta împreună.”
Ce ați învățat în ultimii 10 ani în activitatea dvs?
Că succesul real nu se măsoară doar în cifre sau livrabile, ci în capacitatea de a construi încredere, de a rămâne relevant și de a crea valoare – pe termen lung. Într-o piață în continuă transformare, am învățat că adaptabilitatea nu este un avantaj, ci o necesitate. Iar agilitatea, empatia și capacitatea de a asculta cu adevărat devin competențe esențiale, nu doar „soft skills”.
Am învățat și că nu trebuie să ai întotdeauna toate răspunsurile. E mai important să rămâi curios, să înveți constant și să te înconjori de oameni care pot – și vor – să contribuie. O echipă diversă, bine conectată și motivată poate face o diferență majoră, mai ales în momentele de incertitudine sau schimbare.
Poate cea mai valoroasă lecție este că performanța susținută vine din echilibru: între tehnologie și umanitate, între rigoare și intuiție, între ce trebuie făcut și cum alegem să facem acel lucru. Iar în mobilitate, ca și în leadership, modul în care mergem mai departe contează cel puțin la fel de mult ca direcția în sine.
Unde credeți că va ajunge Business Lease România în următorii 10 ani?
Mi-ar plăcea ca, în următorii 10 ani, să continuăm să facem lucrurile în felul nostru: aproape de clienți, conectați la realitate și cu o direcție clară. Cred că vom oferi soluții tot mai integrate, bazate pe tehnologie, automatizare și inteligență de business – gândite pentru nevoi reale, nu doar ca reacție la trenduri.
Văd un viitor în care platformele digitale devin standard, iar clienții noștri beneficiază de transparență totală, control și acces facil la toate serviciile noastre. Electrificarea va juca un rol central, iar tranziția către flote cu emisii reduse va deveni parte firească a discuțiilor strategice cu fiecare client.
Cred că vom juca un rol tot mai activ în dezvoltarea pieței locale, prin date, inovație și know-how operațional, păstrând mereu echilibrul între tehnologie și relațiile umane – pentru că acolo e diferența reală.
(Articol publicat în revista Flote Auto, mai 2025)
CITEȘTE ȘI:
Multivan cu 8 locuri este pregătit pentru întâlnirea cu clienții
Rabla Auto 2025. Clip video informativ pentru sesiunea dedicată persoanelor juridice
Comentați?