Reclamațiile pe segmentul RCA, în creștere. Peste 17.000 de petiții în primele 6 luni

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a înregistrat, în semestrul I din 2020, un număr de 21.861 petiții și informări de neconformitate, în creștere cu 114,85% față de numărul total înregistrat în perioada similară a anului trecut. Pe segmentul RCA, au fost înregistrate 17.346 de reclamații, în creștere cu 141,79% comparativ cu primele 6 luni din 2019.
RCA

Din totalul reclamațiilor, 97,18% reprezintă petiții și informări de neconformitate aferente pieței asigurărilor – reasigurărilor, 2,16% sunt petiții aferente pieței pensiilor private, 0,36% sunt petiții aferente pieței instrumentelor și investițiilor financiare, iar 0,30% reprezintă solicitări diverse care excedează competența Autorității de Supraveghere Financiară.

În semestrul I al anului 2020, pentru piața asigurărilor – reasigurărilor, inclusiv pe segmentul RCA,au fost primite 21.244 petiții și informări de neconformitate, în creștere cu 125,14% față de semestrul I al anului 2019.

Au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 18.111 petiții și informări de neconformitate, în creștere cu 133,75% față de semestrul I al anului 2019. Celelalte petiții și informări de neconformitate (3.133) au fost conexate sau clasate.

Din analiza datelor raportate de către societățile de asigurare la ASF a fost constatat faptul că cele 18.111 petiții și informări de neconformitate analizate și soluționate în mod unic pe petent în semestrul I al anului 2020 reprezintă 2,80% din numărul total al dosarelor de daună avizate de către asigurători în semestrul I al anului 2020 și 0,11% din numărul contractelor de asigurare în vigoare la data de 30.06.2020.

Ce au reclamat petenții

Aspectul cel mai des reclamat în semestrul I al anului 2020 a fost nerespectarea prevederilor legislației în domeniu și a normelor ASF și a condițiilor contractuale, aspect regăsit în 17.554 cazuri (96,92%).

În funcție de clasa de asigurare, cea mai mare pondere o dețin petițiile și informările de neconformitate înregistrate pe clasa A10 – asigurări obligatorii de răspundere civilă auto (RCA și Carte Verde), cu 17.346 petiții și informări de neconformitate (95,78% din total), în creștere cu 141,79% față de numărul petițiilor înregistrate pe această clasă în semestrul I al anului 2019.

În urma analizei petițiilor înregistrate la ASF, în semestrul I al anului 2020, din punct de vedere al societăților cu cel mai mare număr de petiții, au fost constatate următoarele:

– societatea de asigurare cu cel mai mare număr de petiții și informări de neconformitate analizate în mod unic în semestrul I al anului 2020 este Euroins România Asigurare Reasigurare, cu 11.225 petiții și informări de neconformitate (61,98% din numărul total), în creștere cu 199,57% față de semestrul I al anului 2019;

– societatea City Insurance a înregistrat 5.129 petiții și informări de neconformitate analizate în mod unic în semestrul I al anului 2020 (28,32% din numărul total), în creștere cu 139% față de semestrul I al anului 2019;

– cu excepția societăților de asigurare Asirom VIG și Uniqa Asigurări, care au înregistrat o scădere a numărului petițiilor și informărilor de neconformitate, celelalte societăți de asigurare analizate au înregistrat creșteri.

 

CITEȘTE ȘI:

ARB: Revigorarea creditării s-a bazat pe avansul împrumuturilor pentru companii

10% din populația globală este infectată cu noul coronavirus. Estimare OMS

Continental se implică în dezvoltarea programelor universitare

 

 

Adaugati comentariu