Rețeaua de retail a BMW Group din România intră într-o nouă etapă de transformare. Dealerul Auto Cobalcescu a inaugurat la București primul showroom complet modernizat pentru mărcile BMW și MINI, proiect care marchează începutul actualizării întregii rețele naționale.
În următorii doi ani, toate cele 16 showroom-uri BMW și MINI din România vor fi transformate conform noului concept global de retail al BMW Group.
Experiență modernizată pentru clienți
Noul showroom Auto Cobalcescu introduce un concept de prezentare diferit față de formatul tradițional de showroom auto. Spațiul este gândit ca un mediu deschis, cu zone de lounge și spații dedicate dialogului cu consultanții de vânzări.
Abordarea pune accent pe interacțiune, confort și flexibilitate, înlocuind structura clasică bazată pe birouri și zone administrative separate.
Designul permite reorganizarea rapidă a spațiului, atât pentru prezentarea modelelor, cât și pentru activități de after-sales, ceea ce contribuie la o experiență mai fluidă pentru vizitatori și clienți.
Integrarea mediului digital în procesul de vânzare
Un element important al noului concept îl reprezintă integrarea soluțiilor digitale în experiența de achiziție. Clienții pot începe configurarea unui automobil online și pot continua procesul în showroom, folosind dispozitive interactive disponibile în spațiu. Această continuitate între mediul digital și cel fizic este parte din strategia BMW Group de a simplifica parcursul de achiziție pentru clienți.
Pentru companii și clienți corporate, acest tip de infrastructură facilitează discuțiile despre configurații, opțiuni și servicii post-vânzare într-un cadru mai flexibil.
Parte din transformarea globală BMW Group
Modernizarea showroom-urilor face parte din strategia mai amplă de transformare a BMW Group România, care reflectă schimbările la nivel global ale grupului.
Strategia include mai multe direcții majore:
- utilizarea de materiale sustenabile, precum aluminiu produs cu energie regenerabilă sau reciclat;
- modernizarea fabricilor conform conceptului BMW iFactory;
- dezvoltarea unei noi generații de automobile electrice și digitale sub umbrela Neue Klasse;
- adaptarea spațiilor de vânzare la noul ecosistem digital al mărcii.
Unul dintre primele modele dezvoltate pe această platformă este viitorul SUV electric BMW iX3, care va fi produs în noua uzină BMW din Debrecen, Ungaria.
Parteneriatul cu Auto Cobalcescu
Pentru dealerul Auto Cobalcescu, proiectul marchează continuarea colaborării cu BMW Group în implementarea unor concepte inovatoare în rețeaua locală. În primăvara anului trecut, compania a lansat împreună cu BMW România conceptul Digital Service Only, un model de servicii post-vânzare complet digitalizat.
Potrivit lui Oliver Rademacher, noul showroom reprezintă un element important al transformării brandului în România.
Modernizarea rețelei de retail reflectă evoluția industriei auto, în care experiența clientului, digitalizarea și electrificarea devin componente esențiale atât pentru clienții individuali, cât și pentru segmentul de flote.
Comentați?