Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a primit, în primul semestru al anului 2015, un număr de 3.687 de petiţii privind asigurările obligatorii de răspundere civilă auto RCA şi Carte Verde, ponderea acestora în totalul clasei de asigurări generale fiind de 73,3%.
În semestrul I 2015, Direcţia Protecţia Consumatorilor din cadrul ASF a primit 8.093 petiţii referitoare la piaţa asigurărilor, din care au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate şi soluţionate 5.100 petiţii transmise de asiguraţi sau păgubiţi. Cele 5.100 petiţii, analizate şi soluţionate în mod unic/petent în primele şase luni ale anului, reprezintă 1,09% din numărul total de daune avizate de către asiguratori (467.051) şi 0,03% din numărul total al contractelor de asigurare aflate în vigoare la sfârşitul perioadei analizate (15.459.306).
Din cele 5.100 petiţii, la 3.057, reprezentând 59,94% din total, s-au putut determina soluţii favorabile petenţilor, 70,89% dintre acestea fiind finalizate prin plata despăgubirilor solicitate în dosarele de daună deschise.
În primul semestru al anului, 98,25% reprezintă petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, în număr de 5.011, în scădere cu 13,78% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2014. Ponderea importantă o deţin petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA şi Carte Verde, cu un număr de 3.687, reprezentând 72,29% din totalul perioadei analizate, în scădere cu 10,34% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2014.
Pe segmentul asigurărilor obligatorii RCA şi Carte Verde, cele 3.687 petiţii înregistrate şi soluţionate în semestrul I 2015 reprezintă aproximativ 0,09% din numărul contractelor RCA încheiate (4.020.771) şi, respectiv, 2,75% din numărul dosarelor de daună RCA avizate şi nelichidate (133.695), conform datelor raportate de asiguratori la ASF şi prezentate de către direcţia de specialitate.
Din analiza petiţiilor primite pentru primele 10 societăţi de asigurare care au înregistrat cele mai multe petiţii la ASF reiese că patru societăţi de asigurare au înregistrat scăderi ale numărului de petiţii în semestrul I din 2015 – Euroins SA (-51,91%), Uniqa Asigurări SA (-46,74%), Astra SA (-27,13%) şi Omniasig VIG SA (-10,21%).
Pe de altă parte, creşteri semnificative s-au constatat la societăţile Asirom VIG SA (81,17%), Carpatica Asig SA (74,37%) şi City Insurance SA (46,99%), cele trei societăţi de asigurare însumând un procent de 34,27% din totalul petiţiilor unice înregistrate în semestrul I din 2015.
Primele trei societăţi de asigurare cu cele mai multe petiţii, în primele şase luni ale anului, au înregistrat cumulat un procent de 53,10% din numărul total de petiţii adresate ASF şi anume: Astra SA (21,49%), Euroins SA (17,75%) şi City Insurance SA (13,86%).
Comentați?