Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a primit, în total, în primul semestru al anului 2017, un număr de 3.991 petiţii referitoare la piaţa asigurărilor, din care 2.161 au vizat poliţele RCA.
Aspectul cel mai des reclamat de către petenţi a fost neplata/plata parţială a despăgubirilor/valorilor de răscumpărare solicitate de către asiguraţi/păgubiţi, în 1.890 de cazuri, acestea reprezentând un procent de 65,42% din total. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat şi nerespectarea termenelor de constatare/constatare suplimentară, solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea condiţiilor contractuale/normelor RCA, în cazul asigurărilor auto.
În primele şase luni ale anului 2017, cea mai mare pondere o deţin petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, cu un număr de 2.798, reprezentând 96,85% din total, în scădere cu 42,18% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2016.
În cadrul categoriei asigurărilor generale, ponderea importantă o deţin petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA şi Carte Verde, cu un număr de 2.161, reprezentând 74,80% din totalul perioadei analizate, în scădere cu 43,65% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2016.
Cele 2.161 petiţii înregistrate şi soluţionate în semestrul I 2017 pe clasa asigurărilor obligatorii RCA şi Carte Verde reprezintă aproximativ 0,04% din numărul contractelor RCA încheiate (5.695.440) şi, respectiv 1,42% din numărul dosarelor de daună RCA deschise în acest semestru (152.378), conform datelor raportate de către asigurători la ASF.
Cele mai multe nemulţumiri ale petenţilor au fost constatate pentru societatea City Insurance SA, pentru care s-au primit 647 petiţii, reprezentând un procent de 22,40% din totalul perioadei. Potrivit ASF, numărul petiţiilor care vizează City Insurance SA a scăzut substanţial, de aproape trei ori, faţă de primul semestru al anului 2016, când a fost consemnat un număr de 1.877 petiţii.
Următoarele societăţi în clasament sunt Euroins SA, cu un număr de 575 petiţii (19,90% din total) şi Asirom VIG SA, cu un număr de 535 petiţii (18,52% din total).
Din datele înregistrate reiese că 99,10% din petiţii au fost îndreptate împotriva societăţilor de asigurare şi un procent de 0,90% au fost înregistrate împotriva brokerilor de asigurare.
Comentați?